Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo stefanopers17@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo stefanopers17@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo stefanopers17@gmail.com.

La presente politica di rimborso si applica esclusivamente al prodotto Titan Kegel Trainer, venduto da Titan Italy.

Titan Italy offre ai propri clienti una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 Giorni dalla data di consegna del prodotto.
Se non sei soddisfatto del Titan Kegel Trainer, puoi richiedere un rimborso completo seguendo i termini riportati di seguito.

1. Periodo di Garanzia

È possibile richiedere il rimborso entro 90 giorni dalla data di consegna del Titan Kegel Trainer

2. Condizioni per ottenere il rimborso

Per accedere al rimborso, devono essere soddisfatte queste condizioni:

  • Il dispositivo deve essere stato utilizzato correttamente seguendo le istruzioni.

  • Il reso deve includere:

    • il Titan Kegel Trainer

    • tutti gli accessori

    • cavo di ricarica (se incluso)

    • manuale (se incluso)

  • Il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio o manomissioni.

  • La richiesta di rimborso deve essere inviata entro 90 giorni dalla consegna.

Nota igienica: dispositivi utilizzati possono essere restituiti solo se perfettamente sanificati. Titan Italy si riserva il diritto di rifiutare la restituzione qualora le condizioni igieniche non siano adeguate.

3. Come richiedere un rimborso

Per avviare la procedura:

  1. Contatta il Servizio Clienti via email:
    📩 info@titanitaly.it

  2. Includi nella richiesta:

    • nome e cognome

    • numero d’ordine

    • data di acquisto

    • motivo della richiesta (opzionale)

  3. Riceverai via email le istruzioni per il reso e l’indirizzo del magazzino a cui spedire il prodotto.

4. Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Titan Italy coprirà i costi solo nel caso di prodotto difettoso o non funzionante all’arrivo.

5. Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

  • il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi

  • l’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Riceverai una conferma email non appena il rimborso sarà completato.

6. Prodotti non rimborsabili

Non possono essere rimborsati:

  • prodotti danneggiati a causa di uso improprio

  • prodotti restituiti oltre i 90 giorni dalla consegna

  • prodotti manomessi o privi di parti essenziali

7. Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione riguardante rimborsi, resi o garanzia:

📧 info@titanitaly.it

Il nostro team risponde entro 24–48 ore lavorative.